Une nouvelle génération de services de facilities management intégrés

Le secteur des services de facilities management connait une progression rapide avec l’accélération de l’externalisation de ces services par les entreprises-clientes. Forte de son expertise technique, Sodexo a relevé le défi en étendant progressivement son offre à une clientèle internationale, améliorant ainsi la qualité de vie de milliers de consommateurs.

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Des services intégrés qui font la différence

Fournisseur majeur de services de facilities management depuis plusieurs décennies, Sodexo s’appuie sur sa longue expérience de la prestation de Services de Qualité de Vie. A travers le monde, nos équipes sont en contact quotidien avec nos clients et ont acquis une excellente connaissance de leurs problématiques et défis. Tirant profit de son expertise en matière de services de maintenance technique, Sodexo a su devenir un partenaire incontournable de services haut de gamme de gestion d’actifs (asset management) et d’ingénierie.

En premier lieu, Sodexo délivre des services de maintenance technique : nos équipes sont chargées de s’assurer que les équipements tels que les systèmes électriques, de climatisation et de plomberie fonctionnent correctement et d’identifier tout problème potentiel. Que nous conseillons sur le remplacement d’un équipement ou que nous proposions une stratégie de gestion des actifs, notre approche globale vise à identifier les opportunités d’économies et d’amélioration de l’efficacité et à réduire les coûts d’utilisation pour rentabiliser les investissements et de prolonger la durée de vie des équipements. La gestion des actifs recouvre des services aussi divers que le contrôle et le conseil en matière d’optimisation de la consommation énergétique et d’eau, ou encore l’aménagement des espaces, qui permet aux entreprises d’optimiser les locaux mis à la disposition de leurs collaborateurs.

Centrée sur la gestion de la complexité et sur la fourniture de solutions techniques, notre gamme de services englobe désormais la conception et la spécification de systèmes.

Une expertise technique de pointe

Les services de facilities management génèrent aujourd’hui plus de 26 du chiffre d’affaires de Sodexo. « Sodexo se démarque par sa capacité à délivrer des services efficaces à l’échelle internationale et sur tous les segments de marché. Nous proposons actuellement des services de maintenance technique dans 54 pays. Aider nos clients à optimiser la gestion de leurs actifs est une évolution logique », déclare Ian Mills, Directeur de la Plateforme mondiale d’expertise technique de Sodexo.

Dans un contexte économique marqué par une compétition exacerbée, de nombreuses entreprises font le choix de l’efficacité sur le long terme et s’attachent notamment à optimiser leurs actifs et à prolonger la durée de vie de leur patrimoine bâti et de leurs équipements. Les services de gestion d’actifs sont ainsi essentiels, de même que l’engagement de Sodexo de recruter des professionnels dotés de compétences clés.

Une clientèle prestigieuse

En confiant la gestion de la totalité de ses services de facilities management à Sodexo pour ses 77 sites européens, Unilever est passé de 600 fournisseurs à un prestataire unique. Ce partenariat extrêmement diversifié couvre notamment la maintenance technique et la gestion des pannes, ainsi que des services classiques de restauration et de sécurité.

Sodexo a également été sélectionné par KLM comme unique fournisseur d’une offre intégrée de services de facilities management composée de 44 services au total, qui comprennent notamment la gestion et la maintenance de 75 bâtiments et installations de l’aéroport de Schiphol à Amsterdam aux Pays-Bas.

L’expertise technique de Sodexo permet également d’améliorer la qualité de vie sur des sites isolés. Olympic Dam, la plus grande mine du monde située en Australie, en est un parfait exemple. Sodexo a participé aux phases de conception et de construction des quartiers d’habitation et assure la gestion de tous les aspects de la vie quotidienne tels que les programmes liés à la santé et au mode de vie, la restauration, la plomberie et la maintenance électrique, sans oublier la gestion des déchets et le recyclage.

Sodexo opère dans des environnements très variés, y compris dans les stades de foot. Ce sont nos équipes, par exemple, qui vérifient les 100 000 sièges du mythique stade du F.C. Barcelone avant chaque match.

Développement du savoir-faire

Face à la complexité croissante des systèmes d’infrastructure tels que l’air conditionné et les systèmes de sécurité, savoir s’entourer d’experts hautement qualifiés est devenu une nécessité. Sodexo dispose d’un programme rigoureux pour recruter, former et équiper ses techniciens, afin qu’ils puissent répondre aux exigences élevées de ses clients en toutes circonstances.


Asset Management Framework

Sodexo délivre des services techniques dans plus de 54 pays. Nous gérons tous types d’actifs dans des environnements divers. Nous avons développé le Référentiel de gestion d'actifs (Asset Management Framework) qui regroupe des bonnes pratiques en matière de processus, procédures et recommandations nécessaires à la mise en œuvre de l'approche de Sodexo pour la gestion d'actifs.

Ce que nous faisons pour Bancolombia

Central heat maintenance
Dès 1997, Bancolombia, première banque de Colombie, a confié à Sodexo la gestion d’une vaste gamme de services allant du nettoyage à la maintenance technique. Ce premier niveau de collaboration a permis à Sodexo de décrocher un nouveau contrat pour une solution de services plus complète.

Partenariat avec Unilever

Unilever (Homepage block)Sodexo signe avec Unilever un partenariat européen de plusieurs millions d'euros portant sur le Facilities Management.

Ce que nous faisons pour... BHP Billiton

Grâce à ses Solutions de Service intégrées, Sodexo participe à la réduction des émissions de CO² et à la hausse du taux de satisfaction des employés de BHP Billiton.